شرایط بازگشت پول

اصل کار

کردیت و فایل تولیدشده کالای دیجیتال مصرفی است. کردیتی که برای متن، تصویر، ویدیو یا موسیقی خرج شده به پول نقد برنمی‌گردد. نپسندیدن سبک یا نتیجه هنری خروجی، دلیل بازگشت وجه نیست.

طرح رایگان

طرح رایگان هزینه‌ای از شما نمی‌گیرد و مشمول بازگشت پول نیست. کردیت هدیه همان طرح هم بعد از مصرف برنمی‌گردد.

طرح پولی

طرح پولی فقط بعد از ثبت پرداخت تأییدشده روی حساب فعال می‌شود. تا وقتی پرداختی تأیید نشده، آن دوره خرید نهایی حساب نمی‌شود و کردیت پولی اضافه نمی‌شود.

اگر پرداخت تأیید شده باشد و از کردیت همان دوره هنوز هیچ مقداری مصرف نکرده باشید، تا ۷ روز از تاریخ فعال‌سازی می‌توانید درخواست بررسی بازگشت وجه بدهید. بعد از اولین مصرف، یا بعد از پایان این ۷ روز، هزینه همان دوره برنمی‌گردد.

خطای فنی

اگر تولید به‌خاطر خطای تی‌بنی کردیت کم کند و هیچ فایلی تحویل ندهد، همان کردیت به حساب برمی‌گردد. این مورد بازگشت پول نقد نیست، مگر اینکه کل دوره بدون هیچ تحویلی مانده باشد و هنوز داخل مهلت ۷ روز باشد.

چطور درخواست بدهید

داخل استودیو Report a problem را باز کنید. ایمیل همان حساب، نام طرح و تاریخ فعال‌سازی را بنویسید. درخواست را با موضوع بازگشت وجه بفرستید. بررسی به معنی تأیید خودکار نیست. کردیت مصرف‌شده طبق بندهای بالا جایگزین نقدی ندارد.

تغییر قیمت و ارتقا

اختلاف قیمت بین طرح‌ها، بعد از شروع مصرف دوره جاری، به‌صورت خودکار برنمی‌گردد. اگر هنوز هیچ کردیتی خرج نشده و داخل مهلت ۷ روز هستید، همان درخواست بررسی کافی است.

English summary

Spent credits are not refundable, including when you simply dislike the result. Free plans are not charged. A paid plan starts only after payment is confirmed. If you have not spent any credits from that period, ask for a review within 7 days of activation using Report a problem inside the studio. A failed generation that delivers no file returns the credits, not cash, unless the whole unused period is still inside those 7 days.